Condizioni generali di utilizzo

Versione in vigore dal 1 Settembre 2020

1. Oggetto

COMITAIR è un progetto sperimentale di "flight pooling sui voli di linea" e accessibile sul sito web all'indirizzo www.comitair.com (da ora in avanti la Piattaforma) pensato per mettere in contatto passeggeri che per qualsiasi motivazione necessitano di un accompagnatore, con passeggeri disposti ad accompagnare chi richiede il servizio.

Le presenti condizioni generali di utilizzo hanno lo scopo di governare l'accesso e le condizioni di utilizzo della Piattaforma. Si prega di leggerle con attenzione. L'Utente riconosce e accetta che COMITAIR non è parte di alcun accordo, contratto o relazioni contrattuali, di qualsiasi natura, conclusi tra gli Utenti della sua Piattaforma.

Facendo clic su Register o in qualsiasi altro modo che consenta di iscriversi alla Piattaforma, l'Utente riconosce di aver letto e accettato tutte queste condizioni generali di utilizzo.

2. Definizioni

In questo documento,

  • "Account": designa l'account che deve essere creato per diventare Utente e accedere a determinati servizi offerti dalla Piattaforma;
  • "Annuncio": designa un annuncio su un Viaggio pubblicato sulla Piattaforma da un Utente;
  • "Condizioni generali di utilizzo": designa le presenti Condizioni generali di utilizzo;
  • "Accompagnatore": designa l'Utente che usa la Piattaforma per offrirsi di accompagnare un altro soggetto in cambio del contributo economico per il viaggio concordato tra passeggero e accompagnatore e secondo le modalità previste dalla Piattaforma.
  • "Conferma di prenotazione" assume il significato indicato nel seguente Articolo 4.2.1;
  • "Contenuto dell'Utente": assume il significato indicato nel seguente Articolo 11.2;
  • "Contributo economico per il viaggio": designa, per un dato viaggio, la somma di denaro richiesta dall'accompagnatore e accettata dal passeggero ovvero il prezzo del volo già sostenuto dall'accompagnatore;
  • "Passeggero": designa l'Utente che ha accettato l'offerta di essere accompagnato da un accompagnatore;
  • "Piattaforma": assume il significato indicato nel precedente Articolo 1;
  • "Servizi": designa tutti i servizi prestati da COMITAIR tramite la Piattaforma;
  • "Sito Web": designa il sito Web accessibile all'indirizzo www.comitair.com;
  • "Utente": designa qualsiasi soggetto che abbia creato un Account sulla Piattaforma;
  • "Viaggio": designa il viaggio oggetto di un Annuncio pubblicato da un Passeggero e/o da un Accompagnatore sulla Piattaforma e in relazione al quale l'Accompagnatore accetta di accompagnare il Passeggero in cambio di un Contributo economico per il viaggio;

3. Registrazione sulla Piattaforma e creazione di un account

3.1 Condizioni di registrazione sulla Piattaforma

La Piattaforma può essere utilizzata da persone di età pari o superiore a 18 anni. La registrazione sulla Piattaforma di un minorenne è severamente vietata. Accedendo, utilizzando o registrandosi sulla Piattaforma, l'Utente dichiara e garantisce di aver compiuto 18 anni.

3.2 Creazione di un account

La Piattaforma consente agli Utenti di inviare, visualizzare Annunci e prenotare la disponibilità di un utente ad accompagnare un altro utente durante il viaggio. È possibile visualizzare gli Annunci se non si è registrati sulla Piattaforma. Tuttavia, non è possibile pubblicare un Annuncio o prenotare un'assistenza senza aver prima creato un Account ed essere diventato un Utente.

Per creare l'Account occorre compilare tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione.

Per registrarsi sulla Piattaforma, è necessario aver letto ed accettato queste Condizioni generali di utilizzo e la Informativa sulla privacy.

Quando si crea l'Account, l'Utente accetta di fornire informazioni accurate e veritiere, e di aggiornarle dal proprio profilo o informando COMITAIR, in modo da garantirne la rilevanza e l'accuratezza per tutta la durata dei suoi rapporti contrattuali con COMITAIR.

Nel caso di registrazione via e-mail, l'Utente accetta di tenere segreta la password scelta al momento della creazione dell'Account e di non comunicarla a nessuno. Se l'Utente perde o rivela la propria password, l'Utente si impegna a informare immediatamente COMITAIR. Solo l'Utente è responsabile per l'utilizzo dell'Account da parte di terzi, a meno che non abbia espressamente informato COMITAIR della perdita, dell'uso fraudolento da parte di terzi o della divulgazione della propria password a terzi.

L'Utente si impegna a non creare o utilizzare, sotto la propria identità o quella di terzi, Account diversi da quello inizialmente creato.

3.3. Verifica

COMITAIR può, ai fini della trasparenza, per aumentare la sicurezza o prevenire o rilevare frodi, istituire un sistema per la verifica di alcune delle informazioni fornite sul profilo.

L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi riferimento sulla Piattaforma o sui Servizi a informazioni "verificate", o qualsiasi termine simile, significa solo che un Utente ha superato con successo la procedura di verifica esistente sulla Piattaforma o dei Servizi al fine di fornire ulteriori informazioni relative all'Utente con il quale si sta prendendo in considerazione di viaggiare. COMITAIR non può garantire la veridicità, l'affidabilità o la validità delle informazioni oggetto della procedura di verifica.

4. Uso dei Servizi

4.1. Pubblicazione di Annunci

In qualità di Utente e purché siano soddisfatte le condizioni qui di seguito indicate, è possibile creare e pubblicare Annunci sulla Piattaforma inserendo informazioni sul Viaggio che si ha intenzione di fare (date/orari, aeroporti di partenza e arrivo, importo del Contributo economico per il viaggio, ecc.).

L'Utente riconosce di essere l'unico responsabile per il contenuto dell'Annuncio pubblicato sulla Piattaforma. Di conseguenza, l'Utente dichiara e garantisce l'accuratezza e la veridicità di tutte le informazioni contenute nell'Annuncio e si impegna a presentarsi in aeroporto e a viaggiare in aereo in conformità alle condizioni descritte nell'Annuncio. Se l'Annuncio è conforme alle Condizioni generali di utilizzo, sarà pubblicato sulla Piattaforma e quindi visibile agli Utenti e a tutti i visitatori, anche non utenti, che eseguono una ricerca sulla Piattaforma o sul sito Web di partner COMITAIR.

COMITAIR si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, di non pubblicare o rimuovere, in qualsiasi momento, qualsiasi Annuncio non conforme alle Condizioni generali di utilizzo o che consideri come dannoso per la sua immagine, quella della Piattaforma o quella dei Servizi.

L'Utente riconosce e accetta che i criteri presi in considerazione per la classificazione e l'ordine di visualizzazione dell'Annuncio tra gli altri Annunci sono ad esclusiva discrezione di COMITAIR.

4.2. Prenotazione di un Viaggio

4.2.1. Procedura di prenotazione

COMITAIR ha istituito un sistema di prenotazione on-line per i Viaggi offerti sulla Piattaforma.

Quando un Accompagnatore e/o Passeggero è interessato a un Annuncio, può effettuare una richiesta di prenotazione online. Questa richiesta di prenotazione è accettata a seguito della conferma da parte del Accompagnatore e/o Passeggero. Pertanto la prenotazione si considera effettuata se entrambi gli Utenti (Accompagnatore e Passeggero) hanno accettato la richiesta. Dopo la convalida della richiesta di prenotazione, Passeggero e Accompagnatore ricevono una conferma di prenotazione (la "Conferma di prenotazione").

Al momento della Conferma della prenotazione i due utenti hanno la possibilità di scambiare informazioni, anche di natura personale, tramite un sistema di messaggistica interno alla Piattaforma. Previa autorizzazione al trattamento dei dati personali, COMITAIR rimane in possesso di tali informazioni in maniera crittografata all'interno del proprio database.

4.2.2. Natura della prenotazione del Viaggio e condizioni di utilizzo dei Servizi per conto di terzi

In linea di principio, ogni Utente dovrebbe prenotarsi il proprio Viaggio. Tuttavia, COMITAIR permette ai propri Utenti di prenotare uno o più Viaggi per conto di terzi. In questo caso, l'Utente che prenota il Viaggio si impegna ad indicare, al momento della prenotazione, con precisione all'Accompagnatore nome, età e numero di telefono della persona per conto della quale quel Viaggio è stato prenotato. Nel caso in cui si stia prenotando un Viaggio per un minore che viaggia da solo, l'Utente si impegna a fornire all'Accompagnatore un'autorizzazione debitamente compilata e firmata dei suoi tutori legali.

Inoltre, la Piattaforma è destinata alla prenotazione di Viaggi per persone fisiche. Tuttavia vi è la possibilità di prenotare un Viaggio per il trasporto di qualsiasi oggetto, pacchetto, animale che viaggia da solo o oggetti di qualsiasi tipo seppur non in contrasto con le disposizioni di legge in vigore.

4.3. Sistema di revisione

4.3.1. Operazione

COMITAIR incoraggia l'Utente a lasciare un feedback su un Accompagnatore (se è un Passeggero) o su un Passeggero (se è un Accompagnatore) con i quali ha condiviso un Viaggio o con il quale avrebbe dovuto condividere un Viaggio.

I feedback degli Utenti sono visibili e pubblicati solo sulla Piattaforma dopo che sia trascorso il periodo più breve tra i seguenti: (i) subito dopo aver lasciato entrambi un feedback, o (ii) dopo un periodo di 14 giorni dopo il primo feedback.

In alcuni casi, l'Utente ha la possibilità di rispondere a un feedback che un altro Utente ha lasciato sul proprio profilo entro 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione del feedback. Il feedback e la relativa risposta, se applicabile, saranno pubblicate sul profilo.

4.3.2. Moderazione

L'Utente riconosce e accetta che COMITAIR si riserva il diritto di non pubblicare o eliminare qualsiasi feedback, domanda, commento o risposta se ritiene che il suo contenuto violi queste Condizioni generali di utilizzo.

4.3.3. Limite

COMITAIR si riserva il diritto di sospendere l'Account, limitare l'accesso ai Servizi o risolvere le presenti Condizioni generali di utilizzo nel caso in cui (i) abbia ricevuto almeno tre feedback e (ii) il feedback medio ricevuto è inferiore o uguale a 3.

5. Condizioni finanziarie

5.1. Contributo economico per il viaggio

Il Contributo economico per il viaggio è determinato dall'Utente, in qualità di Accompagnatore, sotto la sua esclusiva responsabilità. È severamente vietato trarre profitto in qualsiasi modo dall'utilizzo della nostra Piattaforma. Di conseguenza, l'Utente accetta di limitare il Contributo economico per il viaggio richiesto ai Passeggeri ai costi effettivamente sostenuti per l'acquisto del volo. In caso contrario, solo l'Utente si espone ai rischi di ricaratterizzazione della transazione completata attraverso la Piattaforma.

5.2. Modalità di pagamento e rimborso del Contributo economico per il viaggio all' Accompagnatore

L'Utente, come Accompagnatore, ha la possibilità di farsi pagare il Contributo economico per il viaggio dai Passeggeri del suo Viaggio, in contanti corrisposto direttamente in aeroporto.

L' Accompagnatore non potrà richiedere alcun pagamento parziale o totale del Contributo economico per il viaggio prima che il Viaggio abbia luogo.

6. Scopo non commerciale e non aziendale dei Servizi e della Piattaforma

L'Utente accetta di utilizzare i Servizi e la Piattaforma al solo scopo di essere messo in contatto, su base non aziendale e non commerciale, con persone che desiderano condividere un Viaggio.

In qualità di Accompagnatore, l'Utente si impegna a non richiedere un Contributo economico per il viaggio superiore a quanto effettivamente sostenuto per l'acquisto del volo e che potrebbe generare un profitto. L'Utente è il solo responsabile per il calcolo dei costi sostenuti per il Viaggio e per la verifica che l'importo richiesto dei Accompagnatori non superi i costi effettivamente sostenuti.

COMITAIR si riserva il diritto di sospendere l'Account nel caso in cui l'Utente generi un profitto dalla Piattaforma. L'Utente accetta di fornire a COMITAIR, su sua semplice richiesta, una copia dell'acquisto del biglietto aereo e/o qualsiasi altro documento che mostri che l'Utente non sta traendo alcun profitto da essa.

COMITAIR si riserva inoltre il diritto di sospendere l'Account, limitare l'accesso ai Servizi o terminare le presenti Condizioni generali di utilizzo nel caso di attività da parte dell'Utente sulla Piattaforma, che, a causa della natura dei viaggi offerti, della loro frequenza, del numero dei Passeggeri trasportato e del Contributo economico per il viaggio richiesto, comportino una situazione di profitto per l'Utente o per qualsiasi motivo che suggerisca a COMITAIR che l'Utente sta generando un profitto sulla Piattaforma.

7. Politica di cancellazione

Dopo aver finalizzato la prenotazione sia da parte dell'Accompagnatore sia da parte del Passeggero, la Piattaforma non da la possibilità di cancellazione. Sarà cura dei passeggeri mantenersi in contatto ed informarsi reciprocamente sulla buona riuscita della trattativa. La Piattaforma non si assume alcuna responsabilità per il mancato svolgimento del servizio da parte di uno o entrambi gli utenti.

8. Comportamento degli utenti della Piattaforma

8.1. Impegno di tutti gli utenti della Piattaforma

L'Utente riconosce di essere l'unico responsabile per il rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi applicabili all'utilizzo della Piattaforma. Inoltre, quando si utilizza la Piattaforma e durante i Viaggi, l'Utente si impegna:

  • a non utilizzare la Piattaforma per scopi professionali, commerciali o di lucro;
  • a non inviare a COMITAIR (in particolare al momento della creazione o dell'aggiornamento dell'account) o ad altri Utenti informazioni false, fuorvianti, dannose o fraudolente;
  • a non parlare o comportarsi in qualsiasi modo o pubblicare qualsiasi contenuto sulla Piattaforma di natura diffamatoria, ingiuriosa, oscena, pornografica, volgare, offensiva, fuori luogo, violenta, minacciosa, molesta, razzista o xenofoba o con connotazioni sessuali, che contenga incitamento alla violenza, discriminazione o odio, attività che incoraggiano o l'uso di sostanze illegali, o più in generale in contrasto con gli scopi della Piattaforma, che potrebbe violare i diritti di COMITAIR o di un terzo o che sia contrario al buon costume e/o all'ordine pubblico;
  • a non violare i diritti e l'immagine di COMITAIR, in particolare i suoi diritti di proprietà intellettuale;
  • a non aprire più di un Account sulla Piattaforma e a non aprire un Account a nome di terzi;
  • non tentare di bypassare il sistema di prenotazione della Piattaforma, in particolare cercando di inviare a un altro Utente i propri dati di contatto al fine di effettuare la prenotazione al di fuori della Piattaforma;
  • a non contattare un altro Utente, in particolare tramite la Piattaforma, per uno scopo diverso da quello che definisce i termini nell'oggetto delle presenti condizioni;
  • a rispettare queste Condizioni generali di utilizzo e l' Informativa sulla privacy.

8.2. Impegni degli Accompagnatori

Inoltre, quando si utilizza la Piattaforma come Accompagnatore, ci si impegna:

  • a pubblicare Annunci corrispondenti unicamente a Viaggi effettivamente programmati o desiderati;
  • a condurre il Viaggio come descritto nell'Annuncio e a rispettare i tempi e i luoghi concordati privatamente con gli i Passeggeri (in particolare luogo e l'orario di incontro);
  • in caso di ritardo o impossibilità a partecipare al Viaggio, informare il Passeggero senza indugio con modalità private già stabilite tra gli Utenti;
  • a possedere un valido documento di riconoscimento valido per il Viaggio unitamente al titolo di Viaggio necessario per l'imbarco;
  • a comunicare a COMITAIR o a qualsiasi Passeggero che lo richieda, la propria carta d'identità o un documento attestante la propria identità;
  • ad attendere il Passeggero al punto d'incontro concordato per almeno 20 minuti dopo l'orario concordato;
  • ad assicurarsi di poter essere contattati dal Passeggero per telefono, email o tramite il sistema di messaggistica interno;
  • a non generare alcun profitto attraverso la Piattaforma;
  • a non avere alcuna controindicazione o incapacità di natura medica che impedisca l'accompagnamento;
  • a comportarsi in modo corretto e responsabile durante il Viaggio e in conformità con lo spirito della condivisione.

8.3. Impegni dei Passeggeri

Quando si utilizza la Piattaforma come Passeggero, ci si impegna:

  • ad adottare un comportamento adeguato durante il Viaggio in modo da non indisporre l'Accompagnatore;
  • in caso di ritardi, a informare l'Accompagnatore senza indugio;
  • a pagare all'Accompagnatore il Contributo economico per il Viaggio visualizzato sulla Piattaforma al momento della prenotazione;
  • ad attendere l'Accompagnatore al punto d'incontro per almeno 20 minuti dopo l'orario concordato;
  • a comunicare a COMITAIR o a qualsiasi Accompagnatore che lo richieda, la propria carta d'identità o un documento attestante la propria identità;
  • a non portare durante un Viaggio qualsiasi elemento, merci, sostanza o animali che potrebbero ostacolare la buon riuscita del Viaggio, o la natura, il possesso o il trasporto dei quali è in contrasto con le disposizioni di legge in vigore;
  • a possedere un valido documento di riconoscimento valido per il Viaggio unitamente al titolo di Viaggio necessario per l'imbarco;
  • ad assicurarsi di poter essere contattati dall' Accompagnatore per telefono, email o tramite il sistema di messaggistica interno.
Nel caso in cui l'Utente abbia effettuato una prenotazione per uno o più Viaggi per conto di terzi, in conformità alle disposizioni delle presenti Condizioni generali di utilizzo, l'Utente assicura il rispetto da parte di tali terzi delle disposizioni del presente articolo, e in generale delle presenti Condizioni generali di utilizzo. COMITAIR si riserva il diritto di sospendere l'Account, limitare l'accesso ai Servizi o risolvere queste Condizioni generali di utilizzo in caso di violazione da parte di terzi per conto dei quali l'Utente ha prenotato un Viaggio ai sensi delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

9. Sospensione di account, limitazione dell'accesso e risoluzione

L'Utente può interrompere i propri rapporti contrattuali con COMITAIR in qualsiasi momento, senza costi e senza fornire alcuna motivazione. Per farlo, è sufficiente andare alla scheda "Chiudi il mio account" della pagina del Profilo.

In caso di violazione delle presenti Condizioni generali di utilizzo, compresi gli obblighi degli Utenti di cui agli Articoli 6 e 8 precedenti, superamento del limite di cui all'Articolo 4.3.3 precedente, o se COMITAIR ha un motivo reale di ritenere che questo sia necessario per tutelare la sua sicurezza e la sua integrità, quella degli Utenti o di terzi, o ai fini di prevenzione di frodi o indagini, COMITAIR si riserva il diritto di:

  • risolvere le Condizioni generali di utilizzo che vincolano l'Utente a COMITAIR immediatamente e senza preavviso; e/o
  • prevenire la pubblicazione o rimuovere qualsiasi feedback, Annuncio, contenuto, richiesta di prenotazione, o qualsiasi contenuto pubblicato dall'Utente sulla Piattaforma; e/o
  • limitare l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente; e/o
  • sospendere temporaneamente o permanentemente l'account.
Quando ciò dovesse risultare necessario, l'Utente sarà informato dell'applicazione di tale misura al fine di consentirgli di fornire spiegazioni a COMITAIR. COMITAIR deciderà, a suo insindacabile giudizio, se rimuovere o meno le misure applicate.

10. Dati personali

Nel contesto dell'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente, COMITAIR raccoglierà ed elaborerà alcuni dei dati personali dell'Utente. Utilizzando la Piattaforma ed effettuando la registrazione come Utente, l'Utente riconosce e accetta il trattamento dei propri dati personali da parte di COMITAIR nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni della informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

11.1. Contenuto pubblicato da COMITAIR

In relazione ai contenuti forniti dai suoi Utenti, COMITAIR è l'unico titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, alla Piattaforma, il suo contenuto (in particolare testi, immagini, disegni, loghi, video, suoni, dati, grafica) e al software e ai database che ne assicurano il funzionamento.

COMITAIR concede un diritto non esclusivo, personale e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma e i Servizi, per uso personale e privato, su base non commerciale e in conformità alle finalità della Piattaforma e dei Servizi.

È vietato qualsiasi altro uso o sfruttamento della Piattaforma e dei Servizi, e del loro contenuto, senza la previa autorizzazione scritta di COMITAIR. In particolare, all'Utente è vietato:

  • riprodurre, modificare, adattare, distribuire, rappresentare e diffondere pubblicamente la Piattaforma, i Servizi e il contenuto, con l'eccezione di quanto espressamente autorizzato da COMITAIR;
  • decompilare e applicare reverse engineering alla Piattaforma o ai Servizi, fatte salve le eccezioni previste dai testi in vigore;
  • estrarre o tentare di estrarre (in particolare utilizzando robot per data mining o qualsiasi altro strumento di raccolta dati simile) una parte sostanziale dei dati della Piattaforma.

11.2. Contenuto pubblicato dall'Utente sulla Piattaforma

Al fine di consentire la fornitura dei Servizi, e in conformità con l'obiettivo della Piattaforma, l'Utente concede a COMITAIR una licenza non esclusiva di utilizzare il contenuto e i dati forniti nel contesto dell'uso da parte dell'Utente dei Servizi (di seguito, "Contenuto dell'Utente"). Per consentire a COMITAIR di distribuire tramite la rete digitale e in conformità con qualsiasi protocollo di comunicazione (in particolare Internet e rete mobile), e per fornire il contenuto della Piattaforma al pubblico, l'Utente autorizza COMITAIR, in tutto il mondo e per tutta la durata dei suoi rapporti contrattuali con COMITAIR, a riprodurre, rappresentare, adattare e tradurre il Contenuto dell'Utente come segue:

  • l'Utente autorizza COMITAIR a riprodurre tutto o parte del Contenuto dell'Utente su qualsiasi supporto di registrazione digitale, noto o ancora sconosciuto, e in particolare su qualsiasi server, hard disk, scheda di memoria, o qualsiasi altro supporto equivalente, in qualsiasi formato e con qualsiasi procedimento, noto o ancora sconosciuto, nella misura necessaria per qualsiasi operazione di archiviazione, backup, trasmissione o download correlata al funzionamento della Piattaforma e alla fornitura del Servizio;
  • l'Utente autorizza COMITAIR ad adattare e tradurre il Contenuto dell'Utente, e di riprodurre questi adattamenti su qualsiasi supporto digitale, attuale o futuro, come indicato al punto precedente, con l'obiettivo di fornire i Servizi, in particolare in diverse lingue. Tale diritto comprende in particolare la possibilità di apportare modifiche alla formattazione del Contenuto dell'Utente, con il rispetto del suo diritto morale, ai fini del rispetto dell'impostazione grafica della Piattaforma e/o di renderlo tecnicamente compatibile in vista della sua pubblicazione tramite la Piattaforma.

12. Ruolo di COMITAIR

La Piattaforma costituisce una piattaforma di networking online in cui gli Utenti possono creare e pubblicare Annunci per Viaggi per fini di viaggiare insieme in aereo. Tali Annunci possono in particolare essere visualizzati da altri Utenti al fine di conoscere le condizioni del Viaggio e, ove applicabile, per prenotare direttamente un Viaggio con un Accompagnatore/Passeggero in questione con l'Utente che ha pubblicato l'Annuncio sulla Piattaforma.

Utilizzando la piattaforma e accettando le presenti Condizioni generali di utilizzo, l'Utente riconosce che COMITAIR non è parte di alcun accordo stipulato tra l'Utente e gli altri Utenti al fine di condividere i costi relativi a un Viaggio.

COMITAIR non ha alcun controllo sul comportamento dei propri Utenti e degli utenti della Piattaforma. Non possiede, sfrutta, fornisce o gestisce gli Annunci e non offre alcun biglietto aereo sulla Piattaforma.

L'Utente riconosce e accetta che COMITAIR non controlla la validità, la veridicità o la legalità di Annunci, Utenti e Viaggi offerti. Nella sua qualità di intermediario di flight-pooling, COMITAIR non fornisce alcun servizio di trasporto e non agisce in qualità di vettore; il ruolo di COMITAIR si limita a facilitare l'accesso alla Piattaforma e l'incontro tra le parti.

Gli Utenti (Accompagnatori o Passeggeri) agiscono sotto la loro esclusiva e piena responsabilità.

Nella sua qualità di intermediario, COMITAIR non può essere ritenuta responsabile per l'effettivo verificarsi di un Viaggio, e in particolare a causa di:

  • informazioni errate comunicate dall'Accompagnatore sul suo Annuncio, o con qualsiasi altro mezzo, per quanto riguarda il Viaggio e le sue condizioni;
  • cancellazione o modifica di un Viaggio da parte di un Utente;
  • mancato pagamento del Contributo economico per il Viaggio;
  • comportamento dei suoi Utenti durante, prima o dopo il Viaggio.

13. Funzionamento, disponibilità e funzionalità della Piattaforma

COMITAIR cercherà per quanto possibile di mantenere la Piattaforma accessibile 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno. Tuttavia, l'accesso alla Piattaforma può essere temporaneamente sospeso, senza preavviso, a causa di interventi tecnici di manutenzione, migrazione o aggiornamento, oppure a causa di interruzioni o limitazioni legate al funzionamento della rete. Inoltre, COMITAIR si riserva il diritto di modificare o sospendere in tutto o in parte l'accesso alla Piattaforma o alle sue funzionalità, a sua esclusiva discrezione, temporaneamente o permanentemente.

14. Modifiche alle Condizioni generali di utilizzo

Le presenti Condizioni generali di utilizzo e i documenti integrati per riferimento rappresentano l'intero accordo tra l'Utente e COMITAIR relativo all'utilizzo dei Servizi. Qualsiasi altro documento, in particolare ogni menzione relativa alla Piattaforma (FAQ ecc.), ha il solo scopo di fornire indicazioni. COMITAIR può modificare le presenti Condizioni generali di utilizzo al fine di adattarle al suo ambiente tecnologico e commerciale e di rispettare la legislazione in vigore. Qualsiasi modifica alle presenti Condizioni generali di utilizzo sarà pubblicata sulla Piattaforma indicando la data di entrata in vigore e l'Utente sarà avvisato da COMITAIR prima che entri in vigore.

15. Legge applicabile – Controversie

Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono scritte in lingua italiana e soggette alla legge italiana.

È anche possibile, se necessario, presentare i propri reclami relativi alla nostra Piattaforma o ai nostri Servizi sulla piattaforma di risoluzione delle controversie messa in rete dalla Commissione europea, accessibile qui. La Commissione europea invierà il reclamo al difensore civico nazionale competente. In conformità alle norme applicabili alla mediazione, l'Utente è tenuto, prima di qualsiasi richiesta di mediazione, ad aver informato COMITAIR per iscritto di eventuali controversie in modo da ottenere una soluzione amichevole.